GA4/GTM計測診断サンプルケース

現状の異常値（診断前）

セッション数（過去28日）

18,420

通常範囲内

Key Event（購入）

24,190

⚠ セッション数の131%＝物理的に矛盾

9/9以降のCV

0件

⚠ 4日間連続でゼロ

セッションの参照元

(not set) 38%

⚠ UTM未設計の流入が多数

GTM内のpurchaseタグ

2本

⚠ 同一イベントを二重送信の疑い

Key Event登録数

9個

⚠ スクロール等の微小操作も含む

診断の進め方

上記のような矛盾は、①タブ「GTM重複タグ検出」→②タブ「CV0件の原因調査」の順で、GTMのタグ設定とGA4 DebugViewを突き合わせることで原因を特定します。クリックして詳細をご覧ください。

GTMコンテナ内のタグ一覧（クリックで詳細）

GA4 - Purchase（Shopify標準連携）

トリガー：Checkout完了 / Shopifyアプリ経由で自動発火

重複疑い

Shopify管理画面の「アプリ管理 → Google & YouTube」チャネルでGA4の連携を有効化すると、Shopifyが独自にGA4へpurchaseイベントを送信します。これは正規の連携ですが、後から追加されたGTM側のタグと併用すると二重計上の原因になります。

GA4 - purchase_manual（GTM手動設置）

トリガー：カスタムHTML / dataLayer.push('purchase')

重複疑い

サンクスページに埋め込まれたカスタムHTMLタグが、同じ注文に対してもう一度purchaseイベントをGA4に送信しています。命名からして過去の担当者が「計測されていないかも」と思い込んで追加した可能性が高く、これがCV数がセッション数を超える主因と考えられます。

GA4 - scroll_90 → Key Event登録

トリガー：スクロール到達率90%

設定は正常

タグの発火自体は正常ですが、このイベントが「Key Event（コンバージョン）」としてマークされているため、レポート上の合計CV数を不自然に押し上げています。マイクロイベントとして残しつつ、Key Eventの指定からは外すのが妥当です。

GA4 - Configuration Tag

トリガー：All Pages

設定は正常

基本設定タグは正しく全ページで発火しています。問題ありません。

この案件で想定される対応

Shopify標準連携かGTM手動タグのどちらか一方に統一し、重複を解消。あわせてscroll_90などのマイクロイベントはKey Eventの指定から外し、「購入」「問い合わせ」「メルマガ登録」など事業上重要な成果のみをKey Eventとして再設計します。

日別イベント発生数の推移（9/9でゼロに）

9/9 12:40 GTM公開履歴

時刻	操作	内容
9/9 12:38	公開	「Cookie同意バナー」タグをコンテナに追加・公開
9/9 12:40〜	結果	GA4設定タグの発火条件に「Consent Mode: analytics_storage = granted」が必須化 → 同意バナーのデフォルト値が「denied」のままだったため、同意取得前は全イベントがブロックされる状態に

GA4 DebugView（サンプルストリーム・クリックでパラメータ表示）

Key Event 再設計（Before → After）

項目	現状	再設計後
購入	2系統から二重送信	Shopify標準連携に一本化、Key Event登録
問い合わせ完了	未登録（発火のみ）	Key Eventとして新規登録
メルマガ登録	未計測	フォーム送信成功をトリガーに新規実装＋Key Event登録
スクロール90%到達	誤ってKey Event登録	マイクロイベントとして残すが、Key Eventからは除外
カートに追加	Key Event登録（重すぎる）	マイクロイベント化（分析用に保持）
内部関係者アクセス	除外設定なし	IPまたはCookieベースの内部トラフィック除外フィルタを設定

マクロCV（事業成果）とマイクロイベント（行動の途中経過）を分離

「Key Event＝経営判断に使う数字」「その他イベント＝分析用の行動ログ」と役割を分けることで、レポート上のCV数が事業実態と一致するようになります。

UTMビルダー（(direct)/(not set)対策）

配信元 (source)

メディア (medium)

キャンペーン名

遷移先URL

運用ルール（納品時に一緒にお渡しするイメージ）

source / medium は小文字固定・スペース禁止（表記ゆれが(not set)の一因）
メルマガ・SNS投稿は配信前に必ずこのルールでUTMを付与
短縮URL経由の場合はリダイレクト後もパラメータが保持されるか要確認

引継ぎ資料サンプル（納品物イメージ）

1. 今回修正した内容

Shopify標準GA4連携とGTM手動タグの重複を解消（purchase_manualタグ削除）
Cookie同意バナー追加に伴うConsent Mode設定の不整合を修正
Key Eventを事業成果（購入・問い合わせ・メルマガ登録）に絞って再設計
内部アクセス除外フィルタを新規設定
UTM命名ルールを制定、既存の配信導線に適用

2. 現在登録されているKey Event 一覧

purchase（購入完了）
contact_complete（問い合わせ完了）
newsletter_signup（メルマガ登録）

3. 今後、数字を見る際の注意点

Key Eventの合計とセッション数の関係に大きな矛盾が出た場合、GTMに新しいタグが追加されていないか確認してください
(not set)が急増した場合、直近で配信したメルマガ・SNS投稿にUTMが付いているか確認してください
GTMの変更を公開する際は、必ずGA4 DebugViewで発火確認をしてから本番反映してください